You can edit almost every page by Creating an account. Otherwise, see the FAQ.

Aderência (processo de gestão)

Fonte: EverybodyWiki Bios & Wiki

{{#set:Bad content=Ciência }}

Aderência, no processo de gestão, é a capacidade do gestor em conseguir que uma determinada orientação seja seguida por aqueles a ela relacionado. Por exemplo, uma política implantada tem aderência quando é corretamente praticada por todos envolvidos.

Aderência é um termo técnico relacionado a Central de Atendimento Telefônico.

É a determinação da eficácia da programação do horário pessoal em uma Central de Atendimento Telefônico (call center). Uma das medidas para verificar esta propriedade (aderência) é o tempo que os agentes efetivamente estão conectados ao PABX (por login) e atendem a chamadas ou estão disponíveis para prestar o atendimento.

Este é um esboço. Você pode ajudar a Wikipédia expandindo-o. Editor: considere marcar com um esboço mais específico.


Este artigo "Aderência (processo de gestão)" é da wikipedia The list of its authors can be seen in its historical and/or the page Edithistory:Aderência (processo de gestão).



Read or create/edit this page in another language[editar]