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Agente híbrido

Fonte: EverybodyWiki Bios & Wiki

Agente híbrido é um termo técnico relacionado a central de atendimento telefônico

É o agente que faz parte tanto de equipes receptivas como ativas de telemarketing.

Normalmente são operadores que recebem a chamada e tem a opção de tentar recuperar a chamada através da discagem do número obtido por bina.

Ver também[editar]

  • Agente especializado
  • Agente universal
  • Agente de atendimento
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