Diligenciamento
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Diligenciamento é a prática do cliente, em pessoa ou representado, realizar visitas, periódicas ou não, ao fabricante de um produto encomendado ainda durante o seu processo de produção, e com o intuito de verificar, detalhadamente, se o avanço da sua produção está conforme um cronograma previamente estabelecido entre fabricante e cliente. É uma atitude pró-ativa, alinhada com a filosofia da garantia da qualidade, visando mitigar os efeitos do risco de atraso do cronograma da fábrica prejudicar o cronograma do cliente.
Mesmo que muitos fornecedores tenham algum padrão de qualidade quanto a prazos de entregada e certificações, o diligenciador mantém compromisso com seu cliente para acompanhar o desenvolver da produção, do início ao fim.
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