Webtrends

{{#set:Bad content= }} WebTrends é uma ferramenta de Web analytics que coleta e apresenta informações sobre o comportamento dos usuários em um website, extranet, intranet; Aplicativos usando APIs de iOS, Android, Windows Mobile e Blackberry; Social Media Twitter, Facebook Page e Facebook App e de qualquer tipo de web-solution resultante em page reloads e ações através de um browser.

Sobre a Ferramenta[editar]

A finalidade da WebTrends é disponibilizar um conjunto de dados que são coletados quando um usuário acessa um determinado site. Possíveis em todos os websites com o máximo de detalhamento e com um alto nível de confiabilidade, oferece um amplo leque em possibilidades de customização. A solução tem alta capacidade de processamento (de 2 a 4 gigabytes de dados por hora).

O objetivo passa a ser na habilidade de apresentar as informações de forma compreensível para o usuário final. Para que isso aconteça existe uma interface altamente configurável do produto, onde é possível processar, alterar, compilar customizar e coletar bits e pedaços específicos de informação.

O Webtrends Analytics pode ser adquirido nos modelos On Premises (Software) e OnDemand (Serviço). O Webtrends On Premises é um modelo que é instalado dentro de um ou mais servidores (inhouse), você é o responsável pelos dados colhidos e armazenados pelo Webtrends, assim como o upgrade e manutenção do software e hardware. Já o Webtrends OnDemand, o cliente não precisa se preocupar com a manutenção nem upgrades, toda atualização é feita por nossa equipe automaticamente, além de contar com todas as APIs da App Store e Google Play.

Apresentação dos Dados[editar]

Os arquivos de log são analisados e, assim, oferecem informações como top pages, referrers, palavras chave, informações sobre os visitantes, etc, em tabelas altamente detalhadas, com opções drill-down e gráficos muito bem detalhados e intuitivos. São quase 200 relatórios nativos da solução.

Usos práticos e Problemas[editar]

O WebTrends pode ser utilizado para:

Benchmarking de informações de seu site, como por exemplo, cenários “antes e depois”;
Informações sobre a atividade de um site ou página específica;
Comportamento dos usuários em um site, página ou funcionalidade específica;
Informação sobre o tráfego dos mecanismos de busca referentes ao seu site;

Acompanhamento de newsletter e campanhas externas: análises detalhadas de cenários de conversão, como vendas, subscrições para newsletter e outros processos que requerem interação com o usuário;

Informações sobre as páginas mais populares (assim como o trajeto anterior e posterior a ela) dando a capacidade de alterá-las para melhor acomodar o target desejado;

Dupla checagem para averiguar se os mecanismos pagos de busca estão cumprindo suas promessas.

Por vezes ocorre um problema, em que o cliente não subscreve o serviço mas é cobrado. Isso pode ser facilmente resolvido ligando para o número de apoio e pedindo o cancelamento do serviço, que é cancelado então dentro de 24 horas.

Coleta de Dados[editar]

Existem duas maneiras básicas para coletar os dados utilizados pelo WebTrends, por tags (SDC) e por análise de LOGs de seu Web Server:

SmartSource Data Colector (SDC)

 • Este servico pode ser instalado em Windows 2008 R2 x64 (IIS)
 • Linux (Apache).

Logs de Servidor Web

 • Apache Common Log File Format
 • Apache Extended Log File Format
 • Apache Extended with Cookies Log File Format
 • Best Internet Log File Format
 • CERN Log File Format
 • Emwac Log File Format
 • IBM Internet Connection Secure Server Log File Format
 • Lotus Domino Log File Format (no longer supported as of V8.x)
 • Market Focus Log File Format
 • MCI Log Format
 • Microsoft Extended Log File Format v3.0 (Microsoft IIS - produced using Webtrends Plug-in)
 • Microsoft IIS International Date Log File Format
 • Microsoft IIS 4.0 (W3C Extended Log File Format)
 • Microsoft IIS 5.0 (W3C Extended Log File Format)
 • Microsoft IIS 6.0 (W3C Extended Log File Format)
 • NCSA Combined (Extended) Log File Format
 • NCSA Common Log File Format
 • NCSA Common Multi Home Log File Format
 • Netscape Enterprise Server Log File Format
 • Netscape FastTrack Log File Format
 • Netscape IPlanet Log File Format
 • Open Market Log File Format
 • Oracle Log File Format
 • Purveyor Extended Log File Format
 • Purveyor Multi-Home Log File Format
 • Spry Log File Format
 • WebLogic Common Log File Format
 • WebLogic Extended Log File Format
 • WebSphere Log File Format
 • WebSite Combined Multi-Home Log File Format

Logs de servidor Streaming

 • Microsoft Netshow v3.0 Log File Format
 • Microsoft Windows Media Server v4.1 Log File Format
 • QuickTime Streaming Media Server 2.0 Access Log File Format
 • Real Audio Log File Format
 • RealNetworks Basic Server Plus G2 Log File Format
 • RealServer 5.01 Log File Format

Versão Atual[editar]

O WebTrends Analytics está atualmente na versão 9.2 (junho de 2011) no sistema OnPremises (versão que pode ser instalada em seu servidor interno) e versão 10 (OnDemand), que um serviço na nuvem, atualizada constantemente.